Strategijska analiza dostupnosti i implementacije Google Merchant Center platforme na tržištu Republike Srbije u kontekstu globalnih e-commerce trendova 2025–2026. godine

Digitalna ekonomija u Republici Srbiji prolazi kroz period intenzivne transformacije, obeležen značajnim rastom online prodaje i digitalnog oglašavanja. Međutim, unutar tog ekosistema postoji kritična praznina koja definiše operativni okvir za domaće trgovce: status Google Merchant Center platforme i prateće usluge Google Shopping. Prema službenim podacima i dostupnim istraživačkim materijalima, Republika Srbija početkom 2026. godine i dalje ostaje van kruga zemalja u kojima je Google Shopping nativno dostupan za ciljanje domaćih potrošača. Ova činjenica postavlja kompleksne izazove pred domaće kompanije koje žele da iskoriste prednosti vizualnih oglasa u pretrazi, ali istovremeno otvara vrata sofisticiranim strategijama prekogranične prodaje i izvoza na podržana tržišta.

Analiza trenutnog stanja zahteva duboko razumevanje razlika između registracije naloga, podržanih jezika i valuta, kao i stvarnog prikazivanja oglasa na određenoj teritoriji. Dok je Google Ads, kao šira platforma za oglašavanje, potpuno funkcionalan u Srbiji sa podrškom za srpski jezik i lokalno plaćanje, Google Merchant Center kao specijalizovan alat za upravljanje podacima o proizvodima operiše pod strožim geografskim ograničenjima. Razlog za ovakvu diskrepanciju često leži u regulatornim zahtevima, poreskim tretmanima i potrebi za integracijom sa lokalnim sistemima dostave i plaćanja koje Google mora da verifikuje pre službenog lansiranja usluge na novom tržištu.

Trenutni status i geografska ograničenja Google Shopping usluge

Uvidom u službene popise podržanih zemalja za Google Shopping kampanje, uočljivo je da Srbija nije navedena niti na primarnom popisu odobrenih tržišta, niti na popisu zemalja koje su trenutno u beta fazi testiranja. Na evropskom kontinentu, Google Shopping je dostupan u većini zemalja članica Evropskog ekonomskog prostora (EEA), Ujedinjenom Kraljevstvu i Švajcarskoj, dok se u regionu Balkana situacija značajno razlikuje od države do države. Na primer, susedne zemlje poput Mađarske, Rumunije i Grčke imaju punu podršku, dok se Hrvatska nalazi u stabilnom položaju sa dostupnošću ključnih funkcija.

Odsustvo Srbije sa ovih popisa znači da trgovac sa sedištem u Srbiji ne može da kreira kampanju u Google Ads-u koja bi prikazivala Shopping oglase (oglase sa fotografijom, cenom i nazivom prodavnice) korisnicima koji pretražuju unutar geografskih granica Srbije. Ovo ograničenje direktno utiče na vidljivost domaćih proizvoda u najrelevantnijim trenucima pretrage, primoravajući trgovce da se oslanjaju na standardne tekstualne oglase koji u e-commerce sektoru često imaju manju stopu konverzije u poređenju sa vizuelnim formatima.

Uporedni pregled dostupnosti platforme u regionu i šire

Kako bi se precizno odredio položaj Srbije, neophodno je analizirati status susednih i relevantnih tržišta prema podacima za 2025. i 2026. godinu. Sledeća tabela prikazuje dostupnost ključnih funkcionalnosti Google Merchant Center platforme.

Država

Google Shopping Oglasi

Besplatni unosi (Free Listings)

Podrška za lokalnu valutu (GMC)

Status (2025/26)

Austrija

Dostupno

Dostupno

EUR

Puna podrška

Mađarska

Dostupno

Dostupno

HUF

Puna podrška

Rumunija

Dostupno

Dostupno

RON

Puna podrška

Češka

Dostupno

Dostupno

CZK

Puna podrška

Grčka

Dostupno

Dostupno

EUR

Puna podrška

Hrvatska

Dostupno

Dostupno

EUR

Stabilno

Srbija

Nije dostupno

Nije dostupno

Nije podržano

Nije na listi

Iz podataka je vidljivo da Google favorizuje tržišta unutar EU/EEA zone, prvenstveno zbog usklađenosti sa regulativom o digitalnim tržištima i postojanja Comparison Shopping Services (CSS) ekosistema koji je obavezan za funkcionisanje Shopping oglasa u tim regijama. Srbija, kao tržište van tog regulatornog okvira, zahteva posebne bilateralne ili regionalne prilagođavanja koja Google očigledno još uvek nije implementirao.

Operativni modeli za trgovce iz Srbije: Strategija izvoza

Uprkos tome što Google Shopping oglasi nisu dostupni unutar Srbije, važno je naglasiti da trgovci iz Srbije mogu da poseduju i upravljaju Google Merchant Center nalogom pod uslovom da im je ciljno tržište neka od podržanih zemalja. Ovaj model, poznat kao prekogranični e-commerce (cross-border trade), predstavlja ključnu priliku za srpske proizvođače i izvoznike koji žele da plasiraju svoje proizvode na bogata tržišta zapadne Evrope, Severne Amerike ili azijsko-pacifičke regije.

Kada trgovac iz Srbije kreira nalog, on mora da definiše "Target country" (ciljnu zemlju). Ako je ta zemlja, na primer, Nemačka, trgovac mora da ispuni stroge tehničke i jezičke preduslove specifične za to tržište. To uključuje dostavljanje podataka o proizvodima (feed) na nemačkom jeziku, osiguravanje dostave na teritoriju Nemačke, te usklađivanje sa tamošnjim zakonima o povraćaju robe i zaštiti potrošača.

Mehanizam konverzije valuta i uticaj na performanse

Jedan od najčešćih tehničkih problema sa kojima se susreću srpski izvoznici jeste neusklađenost valute web prodavnice i valute ciljnog tržišta. Google nudi funkciju automatske konverzije valuta koja omogućava trgovcu da pošalje cene u jednoj valuti (npr. u srpskim dinarima ili evrima), dok Google automatski izračunava i prikazuje cenu u lokalnoj valuti kupca (npr. američki dolar ili britanska funta).

Iako ovaj sistem olakšava početak rada, on nosi značajne rizike za performanse kampanja. Podaci iz industrijske prakse sugerišu da neslaganje između nativne valute feed-a i valute ciljne zemlje može da smanji doseg oglasa i volumen saobraćaja na svega 10% od potencijalnog maksimuma. Razlog tome je poverenje korisnika; kupci su skloniji da kliknu na oglas koji prikazuje cenu u njihovoj valuti bez dodatnih indikatora konverzije. Za srpske trgovce, preporuka je kreiranje namenskih feed-ova sa cenama u valuti ciljnog tržišta kad god je to moguće.

Matematički model konverzije koji Google primenjuje bazira se na real-time kursevima, ali konačni trošak za kupca zavisi od njegove banke ili izdavaoca kartice. Ako je cena proizvoda $C_{RSD}$ u dinarima, prikazana cena u evrima $C_{EUR}$ izračunava se kao:

$$C_{EUR} = C_{RSD} \times R_{G}$$

gde je $R_{G}$ kurs koji Google povlači iz svojih finansijskih izvora. Međutim, trgovac mora biti svestan da svaka razlika između cene na oglasu i cene u trenutku naplate na sajtu može dovesti do suspenzije naloga zbog kršenja politike o tačnosti podataka.

Tehnička revolucija 2026: Prelazak na Merchant API

Za trgovce iz Srbije koji već koriste ili planiraju da koriste automatizovane sisteme za slanje podataka o proizvodima, 2026. godina predstavlja kritičnu prekretnicu. Google je najavio potpuno gašenje starog "Content API for Shopping" interfejsa u korist novog "Merchant API" sistema. Ovaj prelaz nije samo kozmetički; on menja način na koji se podaci strukturiraju i šalju, sa posebnim naglaskom na preciznost finansijskih podataka.

Rokovi za migraciju su fiksni i zahtevaju hitnu akciju razvojnih timova:

• 28. februar 2026.: Beta korisnici Merchant API-ja moraju da završe punu migraciju.

• 18. avgust 2026.: Content API za Shopping biće potpuno ugašen, a svi sistemi koji se ne prilagode prestaće da funkcionišu.

Jedna od najvažnijih tehničkih promena u novom API-ju je uvođenje "micros" formata za cene. Umesto slanja cena kao decimalnih brojeva (npr. 19.99), sistem sada zahteva celobrojnu vrednost pomnoženu sa milion kako bi se izbegle greške u preciznosti koje se javljaju u finansijskim sistemima. Primer izračuna cene u "micros" formatu:

$$V_{micros} = V_{decimal} \times 10^{6}$$

Tako će cena od 1500 dinara u API zahtevu izgledati kao 1.500.000.000. Za srpske programere koji održavaju integracije, ova promena zahteva reviziju koda svih modula za sinhronizaciju cena i zaliha.

Upravljanje višekanalnom prodajom i lokalnim zalihama

U martu 2026. godine na snagu stupaju nova pravila za upravljanje proizvodima koji se prodaju istovremeno putem interneta i u fizičkim prodavnicama (omnichannel). Ova promena je posebno relevantna za srpske maloprodajne lance koji imaju razvijenu mrežu prodavnica u gradovima poput Beograda, Niša i Novog Sada, a žele da se oglašavaju na tržištima koja podržavaju Local Inventory Ads (LIA).

Prema novim smernicama, trgovci moraju da koriste odvojene ID-ove proizvoda (Product IDs) za online verziju i verziju za fizičku prodavnicu ako postoje razlike u ceni, dostupnosti ili stanju proizvoda. Dosadašnji sistem koji je dopuštao upravljanje pod jedinstvenim identifikatorom odlazi u istoriju. Cilj ove mere je smanjenje frustracije kupaca koja nastaje kada proizvod na internetu košta manje nego u prodavnici ili kada je označen kao dostupan, a u stvarnosti je rasprodat u određenoj poslovnici.

Srpski trgovci koji koriste napredne platforme poput NB SHOP-a moraju da osiguraju da njihovi ERP sistemi mogu da generišu ove diferencirane podatke u realnom vremenu. Integracija lokalnih zaliha u Google Merchant Center omogućava funkcije kao što je "Pickup Today" (preuzimanje danas), što značajno povećava promet u fizičkim objektima na podržanim tržištima.

Rizici suspenzije i "Misrepresentation" politika u balkanskom kontekstu

Najveća prepreka za srpske trgovce pri ulasku u Google Merchant Center ekosistem nije tehnička implementacija, već rigorozna verifikacija poslovanja. Google primenjuje politiku pod nazivom "Misrepresentation" (pogrešno predstavljanje) kako bi filtrirao nepouzdane trgovce, a trgovci iz regije Balkana su često pod pojačanim nadzorom.

Analiza najčešćih uzroka suspenzija za trgovce iz regiona otkriva sledeće kritične tačke:

1. Nedostatak fizičke prisutnosti: Google-ov algoritam traži dokaze o stvarnom poslovanju. Ako trgovac iz Srbije tvrdi da je "lokalna nemačka prodavnica" kako bi privukao kupce, a u pozadini koristi adresu u Srbiji bez jasne komunikacije o poreklu robe, nalog će biti suspendovan.

2. Generički sadržaj i dropshipping signali: Prodavnice koje koriste standardne Shopify šablone bez autentičnih fotografija, sa opisima proizvoda prepisanim od dobavljača (poput AliExpress-a), Google-ov AI klasifikuje kao niskopouzdane.

3. Nepotpune zakonske stranice: Web sajt mora imati jasno vidljivu adresu, broj telefona, e-mail adresu i politiku povraćaja novca koja je u skladu sa zakonima ciljne zemlje.

Posebno je opasno pravilo "tri recenzije". Google dopušta trgovcu samo tri pokušaja ručne revizije nakon suspenzije. Ako se problem ne reši unutar ta tri pokušaja, domen može biti trajno blokiran (perma-ban).

AI transformacija: Product Studio i AI Mode u 2025–2026.

Dok se Srbija bori sa osnovnom dostupnošću, Google Shopping ekosistem doživljava radikalnu promenu potaknutu veštačkom inteligencijom. Alat "Product Studio", koji koristi generativni AI za kreiranje i uređivanje fotografija proizvoda, proširen je krajem 2025. na 30 zemalja, uključujući susednu Rumuniju i Mađarsku. Ovaj alat omogućava trgovcima da bez profesionalnog fotografa uklone pozadinu ili kreiraju blagdanske scene jednostavnim tekstualnim komandama.

Još važnija promena je uvođenje "AI Mode" u pretragu. Kupovina više nije linearni proces upisivanja ključnih reči, već razgovor sa AI asistentom (Gemini) koji razume kontekst, budžet i stil korisnika. Za trgovce to znači da "Shopping Graph", Google-ova baza od preko 50 milijardi proizvoda, sada analizira svaku reč u opisu, recenzije i tehničke atribute kako bi odlučio koga će preporučiti.

Evolucija "Agentic" kupovine

U 2026. godini svedočimo pojavi "Agentic Checkout" sistema. Google-ovi agenti sada mogu da prate cene i dostupnost određenog proizvoda za korisnika, te automatski izvrše kupovinu putem Google Pay-a kada se ispune zadati kriterijumi. Za srpske izvoznike ovo znači da njihovi sistemi moraju imati savršenu sinhronizaciju zaliha; ako agent pokuša kupovinu, a sistem javi grešku ili promenu cene, trgovac gubi poverenje algoritma.

Platformska rešenja i integracije: Shopify, WooCommerce i NB SHOP

Izbor e-commerce platforme direktno određuje lakoću integracije sa Google Merchant Center-om.

Platforma

Tip integracije

Prednosti za SRB trgovce

Glavni nedostaci

Shopify

Google & YouTube App

Potpuna automatizacija, podrška za Merchant API v1

Teškoće sa promenom zemlje registracije

WooCommerce

Google Listings & Ads plugin

Velika fleksibilnost, nema mesečnih pretplata za plugin

Zahteva ručno održavanje i migraciju koda u 2026.

NB SHOP (Local)

Custom ERP/API integracija

Lokalna podrška, prilagođeno srpskom PDV-u i kuririma

Veći početni trošak razvoja

Shopify ostaje popularan izbor za srpske startape koji ciljaju globalno tržište, jer njegova aplikacija automatski sinhronizuje popuste i promocije, uključujući i nove tipove poput "Subscribe & Save" koji su podržani od januara 2026.. Domaće rešenje poput NB SHOP-a pruža stabilnost za velike sisteme koji moraju upravljati kompleksnim poreskim pravilima pri izvozu iz Srbije.

Zaključak: Strateške preporuke za budućnost

Iako Google Merchant Center i Google Shopping oglasi početkom 2026. godine nisu nativno dostupni za ciljanje potrošača unutar Srbije, platforma predstavlja nezamenljiv alat za svakog trgovca koji želi da uspe na globalnom tržištu.

Ključne preporuke za srpske trgovce:

1. Hitan prelazak na Merchant API v1: Razvojni timovi moraju završiti migraciju do avgusta 2026. kako bi osigurali kontinuitet prodaje u inostranstvu.

2. Strukturiranje podataka za AI eru: Optimizacija opisa proizvoda više nije samo stvar SEO-a, već osiguravanje da Google-ov AI asistent može pravilno interpretirati proizvod u "AI Mode" pretrazi.

3. Fokus na autentičnost: Zbog strogih "Misrepresentation" politika, neophodno je graditi brendove sa jasnim identitetom i transparentnim politikama dostave kako bi se izbegle trajne suspenzije.

4. Praćenje novih opcija promocije: Od januara 2026. Google dozvoljava promocije za pretplate i uobičajene skraćenice poput BOGO, što treba iskoristiti u kampanjama na podržanim tržištima.

Budućnost e-commerce-a u Srbiji neraskidivo je povezana sa integracijom u globalne platforme. Oni koji sada ovladaju tehničkim zahtevima kroz izvozne strategije biće u prednosti onog trenutka kada Google Shopping postane dostupan i na srpskom jeziku za domaće potrošače.